Hva er relasjonsmarkedsføring i helsevesenet?

Forbruker skepsis og et økende ønske om at pasientene skal være involvert i helsepolitiske beslutninger understreker behovet for relasjonsmarkedsføring i helsevesenet. Å åpne og holde kommunikasjonslinjer åpne mellom leger, ansatte og pasienter øker tillit, bygger lojalitet og til slutt øker "salg." Selv om det ikke er unikt for helsevesenet, har relasjonsmarkedsføring en spesiell rolle innen denne næringslivet. Den søker å rette misforståelser, endre meninger og til slutt gi bedre helsetjenester for alle.

Definisjon

Relasjonsmarkedsføring er generelt summen av alle aktivitetene en bedrift engasjerer seg i for å øke kundetilfredsheten. Det er en direkte markedsføringstilnærming som retter seg mot et bestemt publikum, forsøker å levere en bestemt melding og oppnå et bestemt resultat. Veier for å nå ut til kunder er en blanding av gammelt og nytt, inkludert Internett, e-postkommunikasjon, informasjonsdatabaseapplikasjoner, samt utskrift av nyhetsbrev, spørreundersøkelser og kommunikasjon via post.

Søknader i helsevesenet

Bruk av relasjonsmarkedsføringsprinsipper til helsevesenet viser nye og bedre måter å samhandle og forbedre forholdet mellom lege og pasient. Med et overordnet mål om å øke salget og øke fortjenesten, bruker denne kundedrevne tilnærmingen til markedsføring markedsføringsmateriell og relevante utdanningsprogrammer til å plassere et sykehus, klinikk eller individuell lege som alliert og kilde til støtte i stedet for en troverdig kilde til strid. I tillegg fokuserer aktivitetene så mye på å forbedre interpersonell atferd som de gjør ved aktivt å nå ut til pasienter for å fjerne enhver doktor-pasient frakobling og gjøre kommunikasjon en toveiskanal.

benchmarks

Opprettholde pasientens behov, ønsker og ønsker fast i tankene, fokusmarkedsføringsmålene fokuserer, lytter, prioriterer, gir, adopterer og integrerer. Fokuset er alltid på å oppdage og forstå pasientens behov, uansett hvilke behov det måtte være. Lytte direkte og ved hjelp av elektronisk og utskriftsmateriale engasjerer og motiverer pasienten til å kommunisere, noe som gjør det lettere å virkelig forstå deres behov. Informasjonen du samler kan hjelpe deg med å prioritere og budsjettmarkedsføringsdollar, og gir en rekke måter å nå og samhandle med pasienter i områder som har maksimal effekt og avkastning på investeringen. Vedta kundeservice tilnærming som relasjonsmarkedsføring krever, gjør tjeneste en integrert del av en samlet behandlingspakke. Til slutt kan du integrere måter å måle resultater på, og konsekvent gjør det, slik at du kan tilpasse og endre som pasientens behov og ønsker endring.

Bunnlinjen

Relasjonsmarkedsføring er en kostnadseffektiv måte å gjøre forretninger på. Det øker sjansene for å beholde gamle og få nye pasienter, og til slutt får du en god avkastning på investeringen. Forholdene du fremmer, har også fordelene for pasientene dine. Økt tillit og kunnskap om at du er på deres side, kan bare være "hva legen har bestilt" for å hjelpe pasientene med å overvinne en frykt for eller motstand mot behandlinger og ta bedre helsevesenets beslutninger.