Hva gjør produktgarantier for å hjelpe salg?

Tilbyr en tilbakebetalingsgaranti eller gratis reparasjon eller erstatning på produkter du selger, er et dobbeltkantet sverd for en liten bedrift. Selv om du kan øke salget ved å tilby en oppfattet kvalitetsfordel, kan du være ansvarlig for nok avkastning som kampanjen din går tilbake til. Noen produktgarantier for tilfredsstillelse er lovlig, avhengig av hvordan du selger produktet. Analyser fordeler og ulemper ved å tilby garantier før du forplikter deg til disse typer kampanjer.

Produktgarantier

En liten bedrift kan tilby en produktgaranti på en av flere måter. Den første måten er å tilby full tilbakebetaling av kjøpesummen dersom kjøperen ikke er fornøyd med produktet. Hvis produktet ble sendt, kan du refundere kjøpesummen minus fraktkostnadene. Den andre metoden for å tilby en garanti er å tilby gratis erstatning av produktet dersom originalen ikke virker. Dette bidrar til å kutte ned på falsk avkastning forsøkt av folk som vil kjøpe et produkt som skal brukes i kort tid, så ikke betale for det. Et tredje alternativ er å tilby en garanti eller service kontrakt, enig i å reparere et defekt produkt gratis. Noen små bedrifter tilbyr prisgaranti, og tilbys å tilbakebetale kjøpesummen, hvis forbrukeren finner det samme produktet som annonseres til en lavere pris innen en angitt tidsperiode etter kjøpet.

fordeler

Små bedrifter som konkurrerer med nasjonale kjeder, kan forbedre den oppfattede verdien av sine produkter ved å tilby garantier. Det sender ikke bare en melding om at du har nok tillit til produktet ditt til å stå bak det, det reduserer risikoen i potensielle kunders tanker at de vil bli sittende fast med et dårlig produkt hvis de kjøper fra deg. Noen potensielle kjøpere kan være mer interessert i garantien enn produktet ditt, avhengig av hva du selger og hvilken type konkurranse du har. De kan tro at du og dine konkurrenter selger et lignende produkt til en tilsvarende pris, og deres viktigste behov når man vurderer et kjøp, er pålitelighet.

ulemper

Garantier kan tiltrekke uærlige personer som ikke har tenkt å betale for produktet, men vil bruke det gratis. Avhengig av hva du selger, kan de kjøpe det, bruke det i 30 dager for å fullføre et engangs prosjekt, og deretter returnere det. En forbruker kan kjøpe produktet med de beste hensikter, så få kjøperens anger etter at de ser en konkurrents produkt og returner din. Hvis du selger et produkt du ikke lager og tilbyr gratis reparasjoner eller utskifting, kan du bli saddled med høye service kostnader dersom produktet er defekt. Hvis du ikke gir tilfredsstillende service, vil dette skade ditt fremtidige salg, ikke bare med disse kundene, men også med noen de forteller om deres erfaring.

Betegnelser

Hvis du selger produkter gjennom en katalog, via Internett eller ved bruk av TV- eller radioannonser, kan du være lovlig å tilby en tilbakebetalingsgaranti. Når forbrukerne ikke kan holde og undersøke et produkt, tar de større risiko når de kjøper den. Av denne grunn mandater den føderale regjeringen en 30-dagers pengene-tilbake-garanti for noen salgsmetoder. Hvis du tilbyr en 90-dagers garanti på et produkt du vet har en lav avkastningsrate, kan du enkelt konkurrere og øke produktets oppfattede verdi blant forbrukere.