Strukturen for Business Communication

Måten bedrifter overfører informasjon, enten internt eller eksternt, varierer fra ett selskap til et annet. Noen ganger er det bare en refleksjon av hvordan et selskap er organisert eller på grunn av sin bransje. For eksempel flyter informasjonen i en liten bedrift langt annerledes enn i et større selskap. Likevel vil kommunikasjon i enhver organisasjon flyte på flere anerkjente måter.

Uavhengig

Den uavhengige strukturen har ingen etablerte kommunikasjonsstandarder. Det regnes som fleksibelt og et produkt av individuell aktivitet. Dermed er det modus for fagfolk som eier egne kontorer og fungerer som deres egne gir, som advokater og leger. Som et resultat blir kommunikasjonen sett på en mer fragmentert måte. I næringslivet er denne strukturen nesten utelukkende begrenset til uavhengige fagfolk.

Matrise

Matriksstrukturen i en bedrift er basert på gruppearbeid innenfor avdelinger. Med andre ord tildeles hver avdeling en oppgave, og den avdelingen er ansvarlig for å fullføre oppgaven. Resultatet er en form for forretningskommunikasjon som også har en tendens til å være litt fragmentert, men bare hvis avdelingene ikke kommuniserer innenfor hverandre. Innenfor avdelingene er kommunikasjon mer effektiv, fordi oppgaven ved hånden krever at hverandre informeres.

Entrepreneurial

Entreprenørskapsstrukturen er mest vanlig innen små bedrifter. Her kommuniserer ledelse (om en eller flere) beslutninger til individuelle ansatte. Resultatene oppnås derfor raskere fordi beslutningstakere lett formidler sine beslutninger til de ansatte som er ansvarlige for å utføre dem.

Pyramide

Pyramidstrukturen ses oftest i store selskaper med flere avdelinger. Beslutningene fra bedriftshoder går ned gjennom kommandokjeden: til avdelingshoder, veiledere, ledere og så videre. Omvendt strømmer informasjon om virksomhetsaktiviteter ofte fra ansatte opp gjennom ledere, veiledere, avdelingshoder og til bedriftshoder.

Kommunikasjonskanaler

Uansett hvilken type forretningsstruktur, all informasjon som overføres fra en person til en annen, følger en type kommunikasjonskanal. Kommunikasjonskanaler kan være både laterale eller horisontale. Lateral er innenfor en avdeling eller mellom avdelinger blant ansatte på samme nivå. Horisontal er fra et nivå av en organisasjon til en annen. Organisasjonens overordnede forretningsstruktur vil spille en rolle i kommunikasjonskanalene som den utvikler.