Et spørreskjema for måling av organisatorisk effektivitet

Effektive organisasjoner er effektive, produktive og viser styrke i ledelse, beslutningsprosesser, mennesker, arbeidsprosesser og bedriftskultur. Mens hvert element er viktig i seg selv, er det hvordan de kommer sammen som bestemmer den samlede effektiviteten til virksomheten. Selv om kvantitative målinger gir data som er viktige for tallbaserte effektivitetsvurderinger, kan et spørreskjema gi kvalitative, meningsbaserte data som er like viktige for måling av effektivitet.

Objektiv

Spørreskjemaer kan brukes både internt og eksternt ved å distribuere dem til ansatte og kunder. Uansett hvem som fyller spørreskjemaet, er målet imidlertid å måle organisatorisk effektivitet i henhold til hvordan ansatte eller kunder oppfatter styrken og svakheten i organisasjonen. Kombinere spørreskjema resultater med kvantitative data vurderinger hjelper en bedrift å forfine eksisterende strategier og mål eller opprette nye strategier som arbeider for å flytte virksomheten i en annen retning.

Format

De fleste spørreskjemaene følger et format som inkluderer både gruppering og linking i stedet for en enkelt liste med spørsmål. Gruppering skiller spørreskjemaet av enkeltpersoner, jobber, funksjoner eller aktiviteter og deler spørreskjemaet i bestemte seksjoner. For eksempel kan et spørreskjema inkludere gruppedivisjoner som ledelse, kundeservice, forandringsledelse og ansattes engasjement. Individuelle spørsmål knytter seg til og samler kvalitative data innenfor hver større divisjon. I en lederseksjon kan spørsmålet f.eks. Variere fra å vurdere den overordnede kvaliteten til bedriftens ledergruppe til hvordan ledige ledere gjør seg til rang-og-fil-ansatte.

Spørsmål Struktur

Spørreskjemaer med organisatorisk effektivitet kan bruke en rekke spørsmåletypene for å fremkalle informasjon fra deltakerne. Klassifiseringer og tallskalaer kan brukes til bredere spørsmål, mens radioknapper, boksene og rullegardinene kan være mer hensiktsmessige for spørsmål som krever mer spesifikke svar. For de mest spesifikke spørsmålene, oppfordrer datafelt og tekst- eller essaybokser deltakerne til å gi et større detaljnivå. Hvis spørreskjemaet er et elektronisk dokument, kan det stilles inn slik at respondentene må svare på alle spørsmålene.

Spørsmålstyper

Spørreskjemaets målgruppe bestemmer hvilke typer spørsmål et spørreskjema for organisasjonsmessig effektivitet skal inneholde. Selv om spørreskjemaer kan inkludere en rekke grupper, kan de som fokuserer på medlemmer av ledelsen skli mer mot å vurdere bedriftens evne til å utføre effektivt, mens ansattes spørreskjemaer kan skli mer mot grupper som trening og utvikling, kommunikasjon og ansattes engasjement. Kunde spørreskjemaer fokuserer oftest på utgangsvurderinger, for eksempel hvor godt virksomheten oppfyller behov og forventninger, og effektiviteten til bedriftens kundeservicepersonell.